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Issue status / Hendelsesstatus / Estado del incidente

Last updated / Sist oppdatert /  Última actualización: 14:00 CET 2025-08-15

Issue with 2.5 collar to beacon connection in shelters

Current status: From our internal investigations, we are confident that the issue has been stabilised. We are still working internally to obtain full resolution by identifying the root cause and will continue to update this page regularly.

Further guidelines:
While we are taking preventive measures that includes an automatic software update, we recommend the following steps to reduce the risk of collars failing to connect to beacons:

  1. Avoid using sheltered areas even if they use beacons when virtual fences are active.

  2. Use the troubleshoot function over bluetooth for any collars delivering audio warnings when inside or near shelters.

This only affects Sheep/Goat and Cattle 2.5 collars (sold from 2023 onwards)

Mulig feil i kobling mellom 2.5 klave og beacon

Nåværende status: Våre interne undersøkelser indikerer at problemet nå er stabilisert. Vi jobber fortsatt med å  identifisere den underliggende årsaken, og vil fortsette å oppdatere denne siden jevnlig.

Videre retningslinjer:
Vi jobber aktivt for å løse problemet. Dersom du kan, anbefaler vi i tillegg at du gjør tiltak for å redusere risikoen for at dine klaver kan miste beacon-kontakt.

  1. Juster beitene dine slik at dyrene ikke har tilgang til fjøs eller andre bygninger frem til feilen er løst. Dette gjelder selv om det er beacons i bygningen. 
  2. Bruk feilsøk klave funksjonen i appen på klaver du tror gir lydvarsler inne i, eller i nærheten av bygninger.

Dette gjelder kun nye klaver, modell 2.5 for sau/geit og storfe (solgt i 2023 eller senere).

2.5 Conexión inestable de los collares con los inhibidores en los cobertizos

Estado actual: según nuestras investigaciones internas, estamos seguros de que el problema se ha estabilizado. Seguimos trabajando internamente para obtener una resolución completa, identificando la causa raíz, y continuaremos actualizando esta página regularmente.

Pautas adicionales:
Mientras tomamos medidas preventivas que incluyen una actualización automática de software, le recomendamos los siguientes pasos para reducir el riesgo de que los collares no se conecten a los inhibidores:
 
  1. Evite utilizar lugares cubiertos, incluso si utilizan inhibidores, cuando los vallados virtuales estén activos.
  2. Utilice el botón de diagnóstico a través de Bluetooth para cualquier collar que esté emitiendo advertencias sonoras cuando esté dentro o cerca de los cobertizos.
Esto solo afecta a los collares Ovino/Caprino y Vacuno 2.5 (vendidos a partir de 2023).