<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=615923385674774&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Centro De Ayuda

Preguntas frecuentes

Antes de llamar, revise esta lista

Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, le pedimos, por favor, que realice algunas pruebas con el collar. Esto sólo tomará 5 minutos. Así ahorrará tiempo, ya que nuestro equipo de soporte necesitará que realize esto antes de poder ayudarlo.

Lista de chequeo y contacto


¿Ha realizado el mantenimiento de su collar?

Muchos problemas se deben a la falta de mantenimiento del collar. Le recomendamos que siga nuestra rutina de mantenimiento una vez al año para evitar problemas.

Ir a la página de mantenimiento del collar

 

El collar se ha roto.

Antes de llamar al servicio de atención al cliente, le rogamos que se asegure de que su collar está cubierto por la garantía. Si lo desea, puede ponerese en contacto con Soporte desplazándose hasta el final de la página.

Actualizar o modificar la información de la cuenta.

Sólo los usuarios administradores pueden cambiar la información de la cuenta, como los datos de facturación, la entrega de pedidos y la información general. Esto se puede hacer en Configuración de la cuenta, en la página Cuenta, o haciendo clic en el botón de abajo:

Actualizar la información de la cuenta

 

Agregar y Organizar Usuarios en Tu Cuenta
¡Desbloquea el potencial completo del trabajo en equipo en tu cuenta! La función de gestión de usuarios te permite añadir miembros al equipo sin problemas y asignar roles adecuados a sus responsabilidades, desde administradores de la cuenta, usuarios de aplicaciones hasta administradores financieros.

Gestionar usuarios de la cuenta

Actualizando mi configuración de usuario.

La configuración de inicio de sesión, el nombre a mostrar, la dirección de correo electrónico y la contraseña, pueden actualizarse en la configuración de usuario o haciendo clic a continuación:

Actualizar la configuración del usuario


¿Ha olvidado su contraseña?

Las contraseñas pueden ser un dolor de cabeza, pero si olvido la suya existe una fácil solución. Puede restablecer su contraseña haciendo clic en el botón de abajo:

Restablecer contraseña

Las facturas pagadas aparecen como vencidas.

Hay varias razones por las que podemos pensar que no ha pagado la factura. Haga clic en el botón de abajo para obtener instrucciones sobre cómo solucionar este problema:

Resolver una factura impagada


Se cobran más collares de los que realmente se utilizaron.

Cobraremos el uso del collar si está en uso por más de 3 días en un mes. Los collares que se dejan con la batería puesta se definen como collares en uso. Recuerde retirar las baterías de los collares que no estén siendo usados. Para obtener información sobre su uso, haga clic en el botón de abajo:

Ver el uso del collar

Nuevo cliente

Si no tiene una cuenta con nosotros y actualmente no utiliza Nofence, puede comprar su primeros collares en nuestra página web.

Solicitar presupuesto

 

Clientes actuales

Si desea adquirir collares o equipos adicionales le recomendamos que lo solicite al equipo de ventas de España.

Contactar con el equipo de ventas

¿Desea cerrar su cuenta con Nofence?

Puede cerrar su cuenta de Nofence haciendo clic en el botón de abajo y siguiendo los pasos. 


Solicitar el cierre de su cuenta

Atajos útiles

Download App-2
Account 4-1
Manual-4
18-1
17
16
19
Visit the forum
DD Spain

Tutoriales útiles

EXAMPLE BUCKET-Oct-17-2023-08-08-52-5277-AM
EXAMPLE BUCKET-2-3
EXAMPLE BUCKET-4-3
Adiestramiento
Nofence aplicación
View more-2

Enviar un ticket de soporte

Puede enviar un ticket directamente al Servicio de Atención al Cliente rellenando un ticket. Le haremos preguntas específicas en el formulario para ayudarnos a diagnosticar el problema rápidamente.
 

España
+34 945 88 05 56

Horario de apertura
Lun-Vie
9:00 - 16:00