Antes de llamar, revise esta lista

Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, le pedimos, por favor, que realice algunas pruebas con el collar. Esto sólo tomará 5 minutos. Así ahorrará tiempo, ya que nuestro equipo de soporte necesitará que realize esto antes de poder ayudarlo.

¿Ha realizado el mantenimiento de su collar?

Muchos problemas se deben a la falta de mantenimiento del collar. Le recomendamos que siga nuestra rutina de mantenimiento una vez al año para evitar problemas.

El collar se ha roto.

Antes de llamar al servicio de atención al cliente, le rogamos que se asegure de que su collar está cubierto por la garantía. Si lo desea, puede ponerese en contacto con Soporte desplazándose hasta el final de la página.

Actualizar o modificar la información de la cuenta.

Sólo los usuarios administradores pueden cambiar la información de la cuenta, como los datos de facturación, la entrega de pedidos y la información general. Esto se puede hacer en Configuración de la cuenta, en la página Cuenta, o haciendo clic en el botón de abajo:

Agregar y Organizar Usuarios en Tu Cuenta
¡Desbloquea el potencial completo del trabajo en equipo en tu cuenta! La función de gestión de usuarios te permite añadir miembros al equipo sin problemas y asignar roles adecuados a sus responsabilidades, desde administradores de la cuenta, usuarios de aplicaciones hasta administradores financieros.

Actualizando mi configuración de usuario.

La configuración de inicio de sesión, el nombre a mostrar, la dirección de correo electrónico y la contraseña, pueden actualizarse en la configuración de usuario o haciendo clic a continuación:

¿Ha olvidado su contraseña?

Las contraseñas pueden ser un dolor de cabeza, pero si olvido la suya existe una fácil solución. Puede restablecer su contraseña haciendo clic en el botón de abajo:

Las facturas pagadas aparecen como vencidas.

Hay varias razones por las que podemos pensar que no ha pagado la factura. Haga clic en el botón de abajo para obtener instrucciones sobre cómo solucionar este problema:

Se cobran más collares de los que realmente se utilizaron.

Cobraremos el uso del collar si está en uso por más de 3 días en un mes. Los collares que se dejan con la batería puesta se definen como collares en uso. Recuerde retirar las baterías de los collares que no estén siendo usados. Para obtener información sobre su uso, haga clic en el botón de abajo:

Nuevo cliente

Si no tiene una cuenta con nosotros y actualmente no utiliza Nofence, puede comprar su primeros collares en nuestra página web.

Hemos lanzado una tienda online para nuestros clientes

Los clientes ahora pueden comprar collares y accesorios en nuestra tienda online. Vamos a priorizar a nuestros clientes existentes y tener material disponible para ellos.

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Puede cerrar su cuenta de Nofence haciendo clic en el botón de abajo y siguiendo los pasos.