Mi pedido aún no ha llegado.

Problema: El pedido aún no se ha enviado o está en tránsito. blabla

Solución: Le recomendamos que compruebe el estado en el sitio web de Correos o llame al servicio de ayuda y soporte de Correos.

Creo que el contenido de mi pedido es incorrecto.

Problema: El contenido del paquete no coincide con la etiqueta de envío. Por ejemplo, mi pedido contiene muy pocos o demasiados productos, productos equivocados o los productos están dañados/defectuosos.

Solución: Si cree que falta algo en su pedido, lo mejor es que envíe una solicitud de ayuda y haga referencia a su número de pedido cuando envíe una incidencia.

No conozco el estado de mi pedido ni dónde puedo rastrearlo.

Problema: No he recibido información sobre el envío del pedido.

Solución: Puede rastrear el pedido en las páginas de su cuenta o puede seguir la entrega en el sitio web de Correos buscando el número de seguimiento.

¿Cuál es mi número de seguimiento?

Problema: Información de seguimiento no enviada.

Solución: El envío del pedido está en el mensaje de texto enviado por Correos. El número de seguimiento también es visible en el pedido en las páginas de la cuenta.

Mi pedido está retrasado, pero no he recibido una nueva fecha de entrega.

Problema: El pedido aún no ha sido enviado por Nofence.

Solución: A veces, los pedidos se retrasan durante el proceso de empaquetado, y nuestro equipo de soporte, lamentablemente, no puede proporcionar actualizaciones específicas sobre el estado de tu pedido cuando está en el centro de empaquetado. Sin embargo, recibirá un correo electrónico cuando el pedido sea entregado a Correos.

Mi paquete fue enviado a la oficina de correos local, pero no pude recogerlo a tiempo.

Problema: El paquete no fue recogido antes del plazo y fue devuelto a Nofence.

Solución: Si no has recogido el paquete en plazo y no has extendido el tiempo de espera, Correos lo devolverá a Nofence. Esto puede llevar mucho tiempo y no podemos reenviar el pedido hasta que haya sido devuelto a nuestro proveedor y hayamos organizado el pago por la nueva entrega. Nofence no es responsable del coste adicional de entrega. Te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros para obtener más ayuda.

Indica que mi pedido ha sido entregado, pero no lo he recibido en mi dirección.

Problema: ¿Paquete entregado a la dirección incorrecta o no entregado en absoluto?

Solución: Revisa tu correo electrónico para encontrar la confirmación del pedido con la información del envío. Ve a la página de cuenta → Pedidos → Número de seguimiento para rastrear la dirección de entrega en correos.es. Es probable que tu pedido haya sido enviado a la oficina de correos local para su recogida. Puedes encontrar información buscando en correos.es.